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더조은컴퓨터학원의 사이트 이용에 도움이 되는 FAQ를 모았습니다.

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24 회원정보 회원가입시 실명인증이 안될 경우에는 어떻게 해야 하나요?
실명인증에 실패하는 경우는 다음의 두가지가 있습니다.

1. 개명신청을 했을 경우
2. 서울신용평가정보에 등록되지 않은 고객정보일 경우


위와 같은 경우에는 서울신용평가정보에 등록을 하셔야 하며 온라인으로 하거나 관련 서류를 팩스를 보내주셔서 등록하실 수 있습니다.

23 회원정보 더조은컴퓨터아트학원 / TJEDU / TJACC(전산회계동영상강좌) 각각 회원가입을 해야 하나요?
더조은컴퓨터아트학원 사이트에서 회원가입을 해주시면 TJEDU(동영상강의), TJACC(전산회계동영상강의)의 온라인 강의 사이트에서도 같은 회원정보로 서비스 이용이 가능하십니다.
22 회원정보 다른 이름으로 개명했는데, 가입된 정보의 이름은 어떻게 바꾸나요?
개인정보 변경에서 이름변경을 하실 수 있습니다.
단 신용평가기관에 개명한 이름이 등록되어 있어야 변경이 가능합니다.
21 회원정보 임시비밀번호가 메일로 오지 않아요.
임시비밀번호 발급 메일을 받지 못하신 경우
아래와 같은 이유로 인하여, 임시비밀번호 발급 메일을 받지 못하셨을 수 있습니다.

1.고객님께서 회원가입 당시, 가입하는 아이디와 동일한 메일 주소를 지정해 놓지는 않으셨는지요?
임시비밀번호를 메일로 받도록 신청하신 경우
메일 주소가 더조은 아이디와 동일한 경우에는 발송이 되지 않습니다.
2. 고객님의 메일함이 가득차 있지는 않으시는지요?
메일함이 가득차 있으면, 임시비밀번호 발급 메일지 전달되지 않습니다.
메일함이 가득 차 있지는 않은지 확인해 주세요.
3. 스팸메일 차단을 위해 스팸메일 차단 설정을 하신 경우
임시비밀번호 발급 메일이 스팸메일로 분류될 수 있습니다.
고객님 메일함의 스팸편지함 또는 광고편지함을 확인해 주세요
4. 임시 비밀번호를 발급받기로 하신 이메일 주소를 잘못 기재 하시지 않았는지, 다시 한번 확인해 주세요.
회원가입 당시 등록하신 메일 주소 혹은 고객센터를 통해 임시비밀번호 발급을 요청하실 때 작성하신 메일주소로 임시 비밀번호가 발송 됩니다.
※ 구글,핫메일,엠파스,aol.com의 경우 메일 수신이 어렵습니다.
5. 발송요청하신 메일 계정을 제공하는 회사의 수신 상태가 원활하지 않아, 임시 비밀번호 발급 메일이 즉시 전달되지 않았을 수 있습니다.

위의 내용을 다시 한번 확인 요청 드리며, 그래도 해결이 되지 않는다면
고객센터 02)595-4076, 4079 로 임시 비밀번호 발급을 요청해 주시기 바랍니다.
20 회원정보 아이디와 패스워드를 잊어버렸어요. 알려주세요.
아이디/패스워드 찾기에서 아이디는 간략한 정보 입력을 통하여 바로 확인하실 수 있으며 패스워드는 회원가입시 [YES]에 표기해주신 SMS 수신/메일링리스트를 통하여 문자와 메일로 받아보실 수 있습니다.
SMS 수신/메일링리스트를 [YES]에 표기해주셨는데도 문자나 메일이 오지 않을 때에는 전화 02)595-4076, 4079로 문의 주시기 바랍니다.
19 회원정보 14세 미만 회원의 경우 사이트 이용상 제약은 없나요?
사이트 이용에 별도의 제약이 없습니다.
14세 미만 회원은 회원 가입 시에만 부모(혹은 법정 대리인)의 기본정보를 입력하셔야 하며 그 외의 회원가입 프로세스는 일반회원과 동일합니다.
18 회원정보 아이핀으로 가입한 아이디의 비밀번호를 분실했을 때, 어떻게 찾을 수 있나요?
비밀번호란, 인터넷 서비스에 접근할 때 '허가된 사용자'임을 확인하는 보안수단입니다.
더조은컴퓨터아트학원에서는 고객님의 계정을 보호하기 위하여, 비밀번호를 찾고자 하는 분의 ID 본인여부를 확인한 후 임시로 비밀번호를 발송해 드리고 있습니다.
분실하신 원래 비밀번호는 암호화된 정보이므로 관리자나 시스템에서도 확인이 불가능합다.
따라서 분실하신 비밀번호를 알려드리는 것은 불가능하며 임시 비밀번호를 발송해드리는 것만 가능합니다.
더조은 첫 화면의 우측 상단에 위치한 로그인 박스 안의 [비밀번호 찾기]를 클릭하거나, 아래 비밀번호 찾기 메뉴에서 아이핀으로 고객님의 본인여부를 확인하신 후, 비밀번호를 찾으실 수 있습니다
1단계. 아이핀(I-Pin) 인증 칸에 아이디를 입력하신 후 ‘아이핀 인증’ 버튼을 클릭해주세요.
2단계. 아이핀 인증이 완료되면 아래의 방법을 통해 비밀번호 재발급이 가능합니다
임시로 발송된 비밀번호는 새로운 비밀번호로 변경하여 이용해주세요./br> 아이핀 회원의 경우, 고객님의 개인정보를 보관하고 있지 않기 때문에 웹에서 아이핀인증을 통해서만 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
만약, 아이핀 아이디와 비밀번호를 잊으셨다면, 가입하신 아이핀 인증기관에 확인하여 주시길 부탁 드립니다.
17 회원정보 아이핀으로 가입한 아이디를 분실했을 때, 어떻게 찾을 수 있나요?
더조은컴퓨터아트학원 첫 화면의 우측 상단에 위치한 로그인 박스 안의 [아이디 찾기]를 클릭하거나,아래 비밀번호 찾기 메뉴에서 아이핀으로 고객님의 본인여부를 확인하신 후, 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
1단계. 아이핀(I-Pin) 인증 칸에 ‘아이핀 인증’ 버튼을 클릭해주세요.
2단계. 아이핀 인증 팝업창이 뜨면 아이핀 인증을 진행해 주세요.
3단계. 아이디의 앞부분을 확인하실 수 있습니다.
전체 아이디 확인을 원하시는 아이디를 선택하신 후 [아이디 뒷자리 확인하기] 를 클릭해주세요.
4단계. 인증방법을 선택한 후 인증이 완료되면, 전체 아이디를 확인하실 수 있습니다. 아이핀 회원의 경우, 고객님의 개인정보를 보관하고 있지 않기 때문에 웹에서 아이핀인증을 통해서만 비밀번호를 찾으실 수 있습니다
만약, 아이핀 아이디와 비밀번호를 잊으셨다면, 가입하신 아이핀 인증기관에 확인하여 주시길 부탁드립니다.
16 회원정보 아이핀으로 가입시 본인확인을 의해 공인인증서 인증을 하려는데 주민등록번호를 받는 이유가 무엇인가요?
휴대폰/공인인증서를 통한 본인 인증을 할 때 주민등록번호를 요청하는 것은, 휴대폰 통신사와 공인인증서 발급기관에 일치 여부를 판단하기 위함입니다.
이 과정에서 이용된 주민등록번호는 더조은컴퓨터아트학원에 저장되지 않습니다.
15 회원정보 아이핀으로 가입하면 탈퇴도 아이핀 인증을 통해서 해야 하나요?
회원탈퇴를 위해서는 반드시 본인확인이 필요한데요.
아이핀으로 가입하셨다면, 더조은컴퓨터아트학원에 회원정보가 저장되어 있지 않기 때문에, 아이핀 인증을 통해서만 본인확인을 할 수 있습니다.
이에, 아이핀으로 가입한 아이디를 탈퇴할 때에는 아이핀으로만 인증할 수 있습니다.